Son Güncelleme Tarihi: 27.11.2024‌

ytm3dprint.store olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve değişim taleplerinizi memnuniyetle değerlendiriyoruz.

1. İade Koşulları

1.1. Genel Ürünler:

• Müşteri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olan ürünler için iade talebinde bulunabilir.

1.2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler:

• Ürün hasarlı veya yanlış gönderilmişse, müşteri bu durumu teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirmelidir. Bu gibi durumlarda iade veya değişim süreci başlatılır.

2. İade Süreci

2.1. İade Talebi:

İade talebinizi, [email protected] üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Talep sırasında sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.

2.2. Onay Süreci:

İade talebiniz incelendikten sonra, iadenin kabul edilip edilmediğine dair size e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Onaylanan iadeler için, iade adresi ve prosedür detayları tarafınıza iletilecektir.

2.3. Ürün Gönderimi:

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün, hasarlı veya eksik şekilde ulaştığında iade talebi kabul edilmeyebilir.

3. İade Ücretleri

3.1. Kargo Ücreti:

• İade nedeni, ürünün hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Diğer nedenlerle yapılan iadelerde, kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

4. Geri Ödeme

4.1. Geri Ödeme Süresi:

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme süreci tamamlandıktan sonra, geri ödeme işlemi 7-14 iş günü içinde yapılacaktır.
• Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

4.2. Kesintiler:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünlerin iadesi kabul edilmez ve geri ödeme yapılmaz.
• İade sırasında oluşabilecek masraflar (örn. eksik kargo bilgisi nedeniyle yeniden gönderim) müşteriye yansıtılabilir.

5. İstisnalar

• Ürünle ilgili teknik problemler veya üretim hatası durumunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek çözüm talep edilebilir.

6. İletişim Bilgileri

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +905348443325
• Adres: Hürriyet mah. İzzetpaşa cad. no:3/12     Kağıthane / İstanbul